Muốn làm tốt capstone MKTG1416 Digital Marketing Strategy and Planning, bạn cần giữ cho mục tiêu, phân khúc, kênh, nội dung và chỉ số đo nối liền thành một chuỗi, vì phần lớn bài bị trừ điểm không phải do có một mục viết yếu mà do các mục không ăn khớp với nhau. Một mục tiêu, một kế hoạch kênh nhắm vào một tệp khách khác, và một bảng đo lường không thể xác nhận hay bác bỏ mục tiêu ấy có thể đều ổn khi đọc riêng, nhưng mạch nối giữa chúng đã đứt, và capstone là dạng bài được thiết kế để phát hiện đúng chỗ đứt đó.
Bài viết này sẽ giúp bạn đọc đúng chuẩn đầu ra của môn, nhận ra chỗ điểm dồn vào, kiểm tra từng mối nối trong kế hoạch, xử lý brief của khách hàng và việc làm nhóm, rồi dựng báo cáo thành một lập luận liền mạch. Nội dung đi theo bảy câu hỏi mà sinh viên RMIT Việt Nam hay hỏi chuyên gia MAAS nhất.
Tác giả: Ban Biên tập MAAS
Cập nhật lần cuối: 2026-07-31
Chuyên mục: marketing
MKTG1416 là môn gì, và vì sao là capstone thì cách chấm khác đi?
Trả lời trực tiếp: MKTG1416 là mã môn RMIT của Digital Marketing Strategy and Planning, dạy cho sinh viên đại học tại RMIT Việt Nam cơ sở Nam Sài Gòn, là môn kết thúc chương trình Cử nhân Digital Marketing (BP318). Môn phải học sau mọi môn khác, vì capstone đánh giá khả năng tích hợp, tức cho điểm ở các mối nối giữa những năng lực đã học chứ không chấm lại từng năng lực.
Bằng chứng: Bản ghi 052664 trong handbook của RMIT mô tả đây là dự án kết thúc chương trình Digital Marketing, tạo cơ hội cho sinh viên tích hợp, phản tỉnh và củng cố những gì đã học suốt chương trình, để ra trường với tư duy chiến lược, các khung và công cụ cần thiết cho việc xây dựng và quản trị chiến lược số của một doanh nghiệp. Bản ghi chương trình BP318 gọi MKTG1416 là môn capstone năm cuối và xếp nó vào nhóm các môn work-integrated learning, tức các môn học gắn với công việc, trong đó sinh viên làm những dự án thực tế do khoa xác định. Môn tương đương ở cơ sở Hà Nội mang mã MKTG1471.
Ví dụ: Một nữ sinh viên mang tới buổi mentoring đầu tiên bản nháp mà bạn ấy mô tả là "năm chương đều chắc". Buổi làm việc xoay quanh đúng một câu hỏi, rằng chương nào sẽ phải viết lại nếu mục tiêu của khách hàng hoá ra là giữ chân khách cũ chứ không phải thu hút khách mới. Chỉ chương đầu có nhắc tới mục tiêu, còn bốn chương kia sẽ giữ nguyên từng chữ. Đó là phép thử cho thấy mạch đã đứt.
Chuẩn đầu ra của MKTG1416 thật sự đòi hỏi điều gì?
Trả lời trực tiếp: Môn có năm chuẩn đầu ra (course learning outcomes, viết tắt CLO), và phần lớn trong số đó nói về sự liên kết giữa các phần việc chứ không nói về kiến thức riêng lẻ. Vì vậy, hãy đọc năm chuẩn này như một chuỗi nối nhau, đừng đọc như một danh sách gạch đầu dòng để đánh dấu từng mục đã làm xong.
Bằng chứng: Năm chuẩn đầu ra của MKTG1416 gắn chặt với nhau. CLO1 là hiểu mục tiêu marketing của doanh nghiệp để từ đó xây dựng khuyến nghị chiến lược giúp đạt được các mục tiêu ấy. CLO2 là quản trị và tối ưu các kênh cùng nội dung chủ chốt trong khuôn khổ kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp. CLO3 là tích hợp cách tiếp cận chiến lược với trải nghiệm thực hành trên các nền tảng và công cụ. CLO4 là đề xuất một giải pháp khả thi giải quyết được brief hoặc vấn đề của khách hàng. CLO5 là làm việc cùng người khác trong dự án với mức giám sát tối thiểu và giao tiếp hiệu quả để đạt mục tiêu dự án.
Hãy để ý ngữ pháp của từng chuẩn. CLO1 không nói "hiểu mục tiêu marketing", mà nói hiểu mục tiêu ấy để từ đó xây dựng khuyến nghị đạt được chúng. CLO2 không nói "quản trị các kênh", mà nói quản trị các kênh trong khuôn khổ kế hoạch chiến lược. Các động từ ở đây đều mang tính quan hệ, nên một bài nộp hoàn toàn có thể chứng minh được từng kỹ năng riêng lẻ mà vẫn trượt phần lớn chuẩn đầu ra.
Ví dụ: Một nhóm làm ra kế hoạch paid social rất tốt trên Meta Ads Manager, có ảnh chụp màn hình nền tảng thật và cách chia ngân sách hợp lý, nhưng điểm của nhóm chỉ ở mức trung bình. Nhận xét ghi rằng phần kênh không nối được với mục tiêu đã nêu. Nhóm đã làm đúng phần danh từ trong CLO2 và bỏ mất phần giới từ.
Điểm dồn ở đâu, và cái gì làm đứt mạch?
Trả lời trực tiếp: Trong một capstone làm cho khách hàng thật, điểm dồn ở các mối nối, gồm mục tiêu nối sang phân khúc, phân khúc nối sang kênh, kênh nối sang nội dung, và nội dung nối sang chỉ số. Chỗ hỏng phổ biến nhất nằm ở mối nối cuối, nơi kế hoạch đo lường báo cáo những gì dễ đếm thay vì những gì trả lời được mục tiêu.
Báo cáo con số dễ đếm thay vì con số trả lời được mục tiêu là một kiểu thất bại đã được ghi nhận trong thực hành chuyên nghiệp, không chỉ trong bài của sinh viên. Vollrath và Villegas (2022), trên Journal of Marketing Analytics, gọi hiện tượng này là digital marketing analytics myopia, tức tật cận thị trong phân tích marketing số, khi người làm bám vào một chỉ số tiện tay như tỉ lệ nhấp (click-through rate) bất kể đang nói với phân khúc nào hay phân khúc đó đang ở đâu trong hành trình ra quyết định. Hai tác giả lập luận rằng chiến lược, chiến thuật và đo lường đều phải khớp với cùng một giai đoạn trong hành trình ra quyết định của khách hàng, và tối ưu một chiến dịch theo một chỉ số duy nhất có thể làm hỏng chính mục tiêu lớn hơn. Ở giai đoạn nhận biết ban đầu, tỉ lệ nhấp gần như không có, nên chọn chỉ số này ở đó là bỏ qua hoàn toàn nhu cầu của phân khúc.
Bằng chứng về chỉ số nào có tác dụng khó chịu hơn nhiều so với điều sinh viên thường nghĩ. Mintz và cộng sự (2021), trên International Journal of Research in Marketing, phân tích 439 nhà quản lý với 1.287 quyết định về marketing mix và thấy rằng các chỉ số về tâm thế khách hàng như mức độ nhận biết, mức độ hài lòng và thiện chí giới thiệu luôn đi kèm kết quả quyết định tốt hơn, còn các chỉ số tài chính nổi bật như doanh số mục tiêu, giá trị hiện tại ròng và lợi nhuận trên đầu tư marketing (ROMI) lại đi kèm kết quả tệ hơn. Các nhà quản lý cũng kém chắc chắn hơn về những chỉ số hiệu quả và tự tin hơn về những chỉ số kém hiệu quả, và đó là lý do các thước đo yếu hơn bị dùng quá nhiều.
Trên thực tế, nền tảng ít quan trọng hơn kỷ luật đo. Một dashboard dựng trên Google Analytics 4, Meta Ads Manager, TikTok Ads Manager hay Google Search Console đều báo cáo cả con số của giai đoạn nhận biết như lượt tiếp cận và tỉ lệ xem hết video, lẫn con số của giai đoạn chuyển đổi như chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi. Công cụ không quyết định con số nào thuộc về báo cáo của bạn, mà giai đoạn hành trình quyết định điều đó. Kéo nhầm một con số vào bảng tổng hợp trên Google Sheets chỉ vì nó trông ấn tượng hơn con số mà mục tiêu thật sự cần chính là tật cận thị mà Vollrath và Villegas mô tả, chỉ khác là được làm bằng phần mềm tốt hơn.
Ví dụ: Một nhóm đặt mục tiêu là tạo sự cân nhắc ở một phân khúc chưa từng nghe tới khách hàng, rồi đề xuất đo thành công bằng tỉ lệ chuyển đổi và ROMI. Chuyên gia MAAS hỏi nếu chiến dịch chạy hoàn hảo thì con số nào sẽ hiện ra ở tháng đầu tiên, và nhóm không trả lời được, vì một phân khúc ở giai đoạn nhận biết sẽ không chuyển đổi trong tháng đầu dù chiến dịch tốt hay dở. Chỉ số đó không phân biệt được thành công với thất bại, và đó chính là định nghĩa của một chỉ số không làm được việc gì.
Một chuỗi liền mạch trông ra sao trên thực tế?
Trả lời trực tiếp: Mỗi dòng trong bảng dưới đây phải đọc được từ trái sang phải mà không phải nhảy cóc qua một bước nào. Nếu bạn không đặt được chữ bởi vì vào giữa hai ô nằm cạnh nhau, thì đúng mối nối đó là chỗ bạn sẽ mất điểm, và cũng là chỗ người chấm sẽ dừng lại đặt câu hỏi.
| Mắt xích | Phiên bản yếu (đọc riêng thì ổn) | Phiên bản liền mạch | Phép thử cần áp |
|---|---|---|---|
| Mục tiêu | "Tăng nhận biết thương hiệu và thúc đẩy doanh số" | "Đưa người lần đầu mua ngành hàng X từ chỗ chưa biết tới chỗ đang tích cực cân nhắc, trong một học kỳ" | Mục tiêu này có thể sai không? Một mục tiêu không thể thất bại thì không phải mục tiêu |
| Phân khúc | "Gen Z ở Việt Nam, 18 đến 25 tuổi" | "Sinh viên ở TP.HCM đang mua ngành hàng này nhưng mua của một thương hiệu thay thế" | Mô tả phân khúc có cho khách hàng biết một điều họ hành động được không? |
| Giai đoạn hành trình | Không nêu | Cân nhắc sớm, chưa tới lúc mua | Nếu đổi giai đoạn, lựa chọn kênh có đổi không? Nếu không, bạn chưa thật sự dùng giai đoạn |
| Kênh | "Facebook, TikTok, Instagram, email" | Một kênh nơi phân khúc đó đang hoạt động ở đúng giai đoạn đó, kèm lý do | Có kênh nào trong danh sách chỉ vì nó tồn tại không? |
| Nội dung | "Nội dung hấp dẫn" | Việc cụ thể mà nội dung phải làm ở giai đoạn đó | Nội dung này có đặt dưới mục tiêu nào cũng được không? Nếu có, nó không phục vụ mục tiêu nào |
| Chỉ số | Tỉ lệ nhấp, ROMI | Một thước đo tâm thế khách hàng, chỉ thay đổi khi và chỉ khi mục tiêu đang đạt được | Nếu chiến dịch thất bại, con số này có đổi rõ không? |
Cột bên phải là phần đáng nhớ nhất. Tính liền mạch không phải thứ bạn tuyên bố bằng một câu nối, mà là thứ người chấm kiểm chứng bằng cách thử xem một thay đổi ở phía trên có buộc phía dưới phải đổi theo hay không. Những khung hoạch định có tên như RACE (Reach, Act, Convert, Engage) tồn tại chính là để buộc phép thử đọc từ trái sang phải này hiện lên giấy trước khi bạn bắt đầu viết báo cáo.
Ví dụ: Một nhóm liệt kê bốn kênh, trong đó có một kế hoạch trên TikTok Ads Manager, vì brief nhắc tới một chiến dịch tích hợp và nhóm hiểu "tích hợp" là "nhiều kênh". Chuyên gia MAAS gợi ý nhóm bỏ hai kênh mà nhóm không bảo vệ được. Nhóm tự rút kế hoạch ngắn lại, rút ảnh chụp Meta Ads Manager xuống còn hai tấm thật sự cần, và điểm tăng lên, vì hai kênh còn lại đều truy được về phân khúc và giai đoạn.
Xử lý brief của khách hàng thế nào để không phớt lờ mà cũng không răm rắp làm theo?
Trả lời trực tiếp: Hãy coi brief là bằng chứng về tình huống của khách hàng, không phải mệnh lệnh bắt buộc phải làm theo từng chữ. Bài capstone mạnh nhất thường là bài chất vấn lại brief và nói rõ điều đó trong báo cáo, kèm lý do dựa trên chính dữ liệu mà nhóm đã thu được về phân khúc và thị trường.
Chất vấn brief thay vì chỉ làm cho xong là chỗ sinh viên thường quá dè dặt. Trong một nghiên cứu về các dự án tư vấn marketing ở bậc sau đại học, Hiller và Rosborough (2015) thấy khách hàng đánh giá cao đúng những lúc nhóm sinh viên không nói điều khách hàng muốn nghe. Theo lời hai tác giả, "the students did not necessarily deliver what the client wanted to hear, thus further giving weight to the notion that these types of projects develop students’ critical skills" (Hiller & Rosborough, 2015, p. 3), tức sinh viên không nhất thiết nói điều khách hàng muốn nghe, và điều đó càng củng cố nhận định rằng những dự án như vậy phát triển kỹ năng phản biện. Một khách hàng phi lợi nhuận kỳ vọng các khuyến nghị nhằm thay đổi hành vi cá nhân, nhưng nhóm sinh viên lại lập luận cho các giải thưởng ở cấp cộng đồng và một cách tiếp cận riêng cho các nhóm dễ tổn thương. Cùng nghiên cứu đó cũng thẳng thắn ghi nhận rằng việc đặt lại vấn đề như vậy không phải chuyện thường gặp, vì sinh viên thường khuyến nghị những việc tổ chức đang làm sẵn.
Có một giới hạn cần nói rõ. Không đồng ý với brief chỉ được điểm khi sự không đồng ý có bằng chứng. Câu "khách hàng yêu cầu X nhưng nhóm nghĩ nên làm Y" là một ý kiến. Câu "brief giả định rào cản nằm ở mức độ nhận biết, nhưng dữ liệu phân khúc của nhóm cho thấy rào cản nằm ở giai đoạn cân nhắc, nên một chiến dịch nhận biết sẽ tiêu tiền vào một vấn đề khách hàng không gặp phải" là một lập luận.
Ví dụ: Brief của một nữ sinh viên yêu cầu một chiến dịch tăng follower. Bạn ấy thấy không ổn nhưng vẫn viết chiến dịch đó. Chuyên gia MAAS hỏi lại bằng chứng nào trong chính nghiên cứu của bạn ấy cho thấy số follower là điểm nghẽn, và câu trả lời là không có. Trong bản viết lại, sinh viên đó giữ mục tiêu gốc của khách hàng, chỉ ra vì sao tăng follower không đưa tới mục tiêu ấy, và đề xuất một phương án khác. Bạn ấy không từ chối brief, mà xác định lại vấn đề ngay bên trong brief.
Các tình huống trong nghiên cứu của Hiller và Rosborough lấy từ những dự án tư vấn được trình bày tại Academy of Marketing, hiệp hội chuyên môn cũng xuất bản hướng dẫn giảng dạy cho đúng loại bài đánh giá làm cùng khách hàng thật như thế này.
Vì sao làm nhóm hay đánh chìm những bài capstone vốn tốt?
Trả lời trực tiếp: Bởi vì khi chia việc theo mục thì logic của bài cũng bị chia theo mục. Khi mỗi thành viên sở hữu một phần, các phần có xu hướng tự tối ưu độc lập với nhau, và mạch lập luận đứt đúng ở những mối nối mà capstone đang chấm, dù từng phần riêng lẻ có thể được viết khá tốt.
Ishida và cộng sự (2025), trên Journal of Marketing Education, quan sát trực tiếp hiện tượng này khi so sánh các cấu trúc dự án trong giảng dạy marketing. Ở lớp mà công việc được chia cho một tập thể lớn hơn, phần sáng tạo và các nền tảng truyền thông được chọn không khớp với nhau, được mô tả là những nỗ lực chạy song song nhưng thiếu phối hợp, và phần thuyết trình bị ảnh hưởng theo. Cấu trúc nhóm nhỏ hơn cho ra những chiến dịch gắn kết và thuyết phục hơn. Thất bại không nằm ở công sức hay năng lực, mà ở chỗ không ai giữ các mối nối.
Hệ quả thực tế là một vai trò mà hầu hết nhóm sinh viên không bao giờ phân công. Cần có một người phụ trách cả chuỗi thay vì một phần, đọc toàn bộ báo cáo như một lập luận duy nhất và chất vấn từng mối nối. Người đó viết ít hơn nhưng góp vào điểm nhiều hơn.
Ví dụ: Một nhóm bốn người chia kế hoạch làm bốn phần rồi ghép chúng vào một tệp Google Docs chung vào đêm trước hạn nộp. Tài liệu cuối cùng có ba định nghĩa khác nhau về phân khúc mục tiêu, và không ai trong nhóm được giao việc phát hiện ra điều đó.
Cấu trúc nào hợp cho báo cáo chiến lược và kế hoạch MKTG1416?
Trả lời trực tiếp: Hãy dựng báo cáo sao cho người đọc thấy rõ mỗi phần là hệ quả của phần liền trước nó. Một bộ khung thường dùng được gồm bảy phần nối nhau, đi từ bối cảnh và định nghĩa vấn đề, qua phân khúc, mục tiêu, kênh và nội dung, đo lường, triển khai, tới phần phản tỉnh ở cuối, như sơ đồ và danh sách dưới đây.
- Bối cảnh và định nghĩa vấn đề: Phần này nêu điều khách hàng tin là vấn đề, điều bằng chứng của bạn cho thấy là vấn đề, và chỗ hai điều đó khác nhau.
- Phân khúc và giai đoạn hành trình: Phần này nói rõ nhắm vào ai và họ đang ở đâu trong hành trình ra quyết định, và mọi phần phía sau đều dựa vào nó.
- Mục tiêu chiến lược: Mục tiêu phải có thể bị chứng minh là sai, có mốc thời gian và truy được về phân khúc.
- Kế hoạch kênh và nội dung: Mỗi lựa chọn được lý giải bằng phân khúc và giai đoạn, không phải bằng độ phổ biến của kênh.
- Kế hoạch đo lường: Các chỉ số chỉ thay đổi khi và chỉ khi mục tiêu thay đổi, được theo dõi qua một công cụ có tên như Google Analytics 4 hay Meta Ads Manager, kèm lý do chọn.
- Triển khai và rủi ro: Phần này nêu trình tự, người phụ trách, các phụ thuộc, và việc bạn sẽ làm nếu chỉ số dẫn dắt không nhúc nhích.
- Phản tỉnh: Phần cuối nói bạn sẽ điều chỉnh điều gì, và dựa trên bằng chứng nào.
Hãy xác nhận danh sách bài và trọng số của chính bạn trên Canvas, vì class guide gắn với từng kỳ giảng dạy và môn này chạy qua ba học kỳ mỗi năm ở Việt Nam. Phần phân tích bối cảnh cũng là chỗ tự nhiên để đặt một phân tích SWOT, một phân tích PESTLE về ngành hàng, hay một lượt xem mức quan tâm tìm kiếm của ngành hàng trên Google Trends, miễn là mỗi điểm trong đó được dùng lại ở một phần sau của báo cáo thay vì đứng một mình.
Ví dụ: Một nữ sinh viên không sắp xếp lại hay viết lại gì ngoài câu đầu tiên của mỗi phần, sửa để câu đó nhắc lại quyết định đã đưa ra ở phần liền trước. Nội dung giữ nguyên, nhưng báo cáo bỗng đọc thành một lập luận duy nhất, và nhận xét của người chấm chuyển từ "mang tính mô tả" sang "tích hợp tốt".
Câu hỏi thường gặp
MKTG1416 có phải là MKTG1471 không?
Đây là cùng một môn được dạy ở hai cơ sở khác nhau của RMIT Việt Nam. MKTG1416 học tại cơ sở Nam Sài Gòn ở TP.HCM, còn MKTG1471 học tại cơ sở Hà Nội. Hãy luôn kiểm tra mã môn của chính bạn trên Canvas trước khi ghi mã vào bài.
Có bắt buộc dùng một khung có tên như See, Think, Do, Care không?
Không khung nào bắt buộc trừ khi class guide của bạn yêu cầu. Những khung có tên thường gặp trong hoạch định digital marketing gồm AIDA, STP (Segmentation, Targeting, Positioning, tức phân khúc, chọn mục tiêu và định vị) và RACE, bên cạnh See, Think, Do, Care. Một khung chỉ có ích nếu nó buộc bạn nêu rõ giai đoạn hành trình, vì đó chính là thứ người chấm kiểm tra. Dùng khung như đồ trang trí rồi bỏ quên nó ở phần kênh còn tệ hơn là không dùng khung nào.
Bài capstone nên đưa bao nhiêu lý thuyết?
Vừa đủ để lý giải các quyết định, không hơn. Trong các dự án kiểu tư vấn, chính khách hàng cho biết lý thuyết có giá trị ở chỗ nó cho họ một nền tảng để thuyết phục ban lãnh đạo của mình, như Hiller và Rosborough (2015) ghi nhận. Lý thuyết không làm thay đổi một khuyến nghị nào thì chỉ là phần độn.
Bộ dữ liệu nhỏ có làm mất điểm không?
Mẫu nhỏ là chuyện bình thường trong một dự án gói gọn trong một học kỳ. Thứ làm mất điểm là kết luận quá tay từ mẫu nhỏ đó, một kiểu lỗi mà Mintz và cộng sự (2021) cũng chỉ ra ở các nhà quản lý đang đi làm, không riêng gì sinh viên. Hãy nêu rõ giới hạn rồi lập luận trong phạm vi ấy, vì một phát hiện khiêm tốn được xử lý trung thực đọc ra chuyên nghiệp hơn một khẳng định lớn mà dữ liệu không đỡ nổi.
Có được khuyến nghị việc khách hàng đang làm rồi không?
Được, nhưng bạn phải nói rõ là họ đang làm và giải thích vì sao nên duy trì hoặc mở rộng. Trình bày một việc đang có sẵn như một khuyến nghị mới là điểm yếu đã được Hiller và Rosborough (2015) ghi nhận trong bài tư vấn của sinh viên, và người chấm nhận ra điều này rất nhanh.
Cách cải thiện bản nháp nhanh nhất là gì?
Hãy đọc lần lượt chỉ câu đầu và câu cuối của từng phần. Nếu chuỗi câu đó không đọc ra thành một lập luận nối liền, hãy sửa các mối nối trước khi động vào bất cứ thứ gì khác.
MAAS đồng hành với sinh viên MKTG1416 thế nào
MAAS làm việc với sinh viên RMIT Việt Nam ở vai trò mentor và cố vấn học thuật. Với một môn capstone, việc đó thường gồm ba phần. Chuyên gia giúp bạn thử độ chắc của chuỗi từ mục tiêu tới chỉ số trước khi bạn dồn công viết trọn một bản nháp theo nó, đọc bài do chính bạn viết và đối chiếu với chuẩn đầu ra để bạn thấy mối nối nào người chấm sẽ chất vấn, và hướng dẫn cách xử lý chuyện phối hợp nhóm đã nêu ở trên để trong nhóm thật sự có một người giữ tính liền mạch. Bạn tự phân tích và tự viết báo cáo. Việc của chuyên gia là đặt trước những câu hỏi mà người chấm sẽ đặt, đủ sớm để bạn còn kịp trả lời.
Nếu bạn muốn có một lượt đọc thứ hai cho kế hoạch của mình, hãy mang theo brief và bản nháp hiện tại. MAAS ghép bạn với chuyên gia đúng chuyên ngành trong vòng 48 giờ khi mạng lưới đã có người phù hợp, hoặc trong khoảng hai tuần nếu MAAS phải mở một đợt tuyển riêng, và buổi trao đổi 15 phút đầu tiên được miễn phí. Khoảng 23% mạng lưới chuyên gia của MAAS có bằng PhD. Bạn có thể bắt đầu ở trang Hỗ trợ làm assignment và essay của MAAS, hoặc đọc bài hướng dẫn về MKTG1420 Digital Business Development nếu bạn học môn đó trong cùng chương trình. Về kỹ năng nền là đọc ra điều đề bài thật sự yêu cầu, hãy xem bài giải mã động từ đề bài.
References
Hiller, A., & Rosborough, J. (2015). Brief encounter: The use of consultancy projects to enhance the learning experience of postgraduate marketing students [Conference presentation]. Academy of Marketing Conference: The Magic in Marketing, University of Limerick, Limerick, Ireland, July 7–9. https://irep.ntu.ac.uk/id/eprint/26033/
Ishida, C., Kaufman, P. B., Gibson, M., & Hunter, G. K. (2025). Fostering value cocreation using an agency-style client project in marketing education. Journal of Marketing Education. Advance online publication. https://doi.org/10.1177/02734753251318180
Mintz, O., Gilbride, T. J., Lenk, P., & Currim, I. S. (2021). The right metrics for marketing-mix decisions. International Journal of Research in Marketing, 38(1), 32–49. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2020.08.003
Vollrath, M. D., & Villegas, S. G. (2022). Avoiding digital marketing analytics myopia: Revisiting the customer decision journey as a strategic marketing framework. Journal of Marketing Analytics, 10(2), 106–113. https://doi.org/10.1057/s41270-020-00098-0
Tools & resources
- RMIT Handbook, bản ghi môn Digital Marketing Strategy and Planning: https://handbook.rmit.edu.au/ords/r/rmit/catalogue/course?p6_code=052664
- RMIT Handbook, bản ghi chương trình Cử nhân Digital Marketing (BP318): https://handbook.rmit.edu.au/ords/r/rmit/catalogue/program?p5_code=BP318VRI
- Course guide và class guide của RMIT Việt Nam: https://www.rmit.edu.vn/students/my-studies/program-course-information/course-guides