Skip to content
MAAS EdTech, Academic Success Partner
Tư vấnTư vấn
EN EnglishVI Tiếng Việt
Quay lại BlogMarketing

MKTG1419 Social Media and Mobile Marketing: làm assignment thế nào?

19 phút đọc3,782 từ

Để làm tốt assignment MKTG1419 Social Media and Mobile Marketing, bạn cần trình bày một chiến lược đo lường được, chứ không phải mô tả một trang feed, và chính khoảng cách giữa hai cách làm đó quyết định điểm số. Sinh viên gặp khó ở môn này của RMIT hiếm khi vì thiếu hiểu biết về nền tảng. Họ giải thích được Instagram là gì hay một quảng cáo Facebook vận hành ra sao, nhưng không nối nó với một mục tiêu, một nhóm khách hàng và một chỉ số mà người làm marketing thật sự phải báo cáo.

Bài viết này sẽ giúp bạn biến phần audit thành một chẩn đoán, đặt mục tiêu đo lường được và dựng một chiến dịch quảng cáo có ngân sách, có KPI, sao cho từng phần của portfolio nối vào phần sau. Nội dung đi theo bảy câu hỏi mà sinh viên Việt Nam hay hỏi chuyên gia MAAS nhất trước khi bắt đầu MKTG1419.

Tác giả: Ban Biên tập MAAS
Cập nhật lần cuối: 2026-07-05
Chuyên mục: marketing

Hai người cùng bàn về chiến lược tiếp thị tại bàn tròn
Ảnh minh hoạ

MKTG1419 Social Media and Mobile Marketing học về gì?

Trả lời trực tiếp: MKTG1419 là môn marketing của RMIT, dạy ở cả Melbourne lẫn Việt Nam, coi mạng xã hội và kênh di động là phần đo lường được của chiến lược marketing tích hợp, không phải sáng tạo nội dung đứng riêng. Môn kỳ vọng bạn đánh giá hiện diện mạng xã hội của một tổ chức, xác định khách hàng và mục tiêu, rồi thiết kế chiến dịch gắn mỗi chiến thuật với một chỉ số.

Nói cách khác, trọng tâm của môn là biện minh chiến lược và đo lường. Việc bạn biết dùng một nền tảng chỉ là điểm xuất phát, còn điều người chấm tìm là lý do bạn chọn nền tảng đó cho đúng nhóm khách ấy, và cách bạn biết lựa chọn đó có hiệu quả hay không.

Bằng chứng: Các môn dạng này nằm trong truyền thống digital marketing gắn với những giáo trình như Social Media Marketing của Tuten và Solomon và Digital Marketing của Chaffey và Ellis-Chadwick. Logic của hai giáo trình này là đặt mục tiêu, phân khúc khách hàng, lập kế hoạch nội dung trên các kênh owned, paid và earned, rồi đo theo KPI, và logic đó khớp khá sát với các bài đánh giá mà MKTG1419 thường dùng.

Ví dụ: Một sinh viên ở RMIT Việt Nam tìm tới MAAS khi đang coi MKTG1419 là "đăng nội dung đẹp rồi giải thích từng nền tảng". Chuyên gia MAAS gợi ý nhìn lại môn học như một bài toán về chiến lược đo lường được trong giới hạn ngân sách. Khi sinh viên đó neo mọi chiến thuật vào một mục tiêu và một chỉ số, bản nháp thôi mô tả nền tảng và bắt đầu biện minh cho từng quyết định, và điểm của bạn ấy đi từ một bản nháp mức Pass lên Distinction rõ ràng.

Assignment MKTG1419 thường gồm những phần đánh giá nào?

Trả lời trực tiếp: Môn Social Media and Mobile Marketing ở cấp độ này thường được đánh giá bằng một portfolio nhiều phần xoay quanh một tổ chức có thật, gồm social media audit, chiến lược chiến dịch và một chiến dịch quảng cáo trả phí, thường trên Facebook hoặc Instagram, kèm mock-up. Cấu trúc đổi theo học kỳ và cơ sở, nên bạn luôn cần xác nhận số phần, số chữ và trọng số trong Canvas của lớp mình.

Trong portfolio đó, bạn thường được yêu cầu đánh giá hiệu quả hiện tại của tổ chức, dựng customer persona (chân dung khách hàng) và customer journey (hành trình khách hàng), đặt mục tiêu, rồi thiết kế một chiến dịch có tính chi phí kèm mẫu quảng cáo. Mỗi phần có vẻ là một bài riêng, nhưng người chấm đọc chúng như một chuỗi lập luận liền mạch.

Bằng chứng: Bài đánh giá khối kinh doanh và marketing của RMIT chấm theo chuẩn tiêu chí (criterion-referenced), tức điểm được cho theo các tiêu chí rubric đã công bố chứ không xếp hạng bạn so với các bạn cùng lớp. Nguyên tắc này nằm trong chính sách Assessment của RMIT, và vì vậy giải mã rubric ở phần kế tiếp quan trọng hơn nhiều so với độ trau chuốt của mock-up.

Ví dụ: Một sinh viên Việt Nam ở RMIT dành phần lớn bài audit để chụp màn hình các bài đăng gần đây của một thương hiệu rồi đếm lượt thích. Chuyên gia MAAS chỉ ra rằng audit dùng để chẩn đoán chứ không để mô tả, và gợi ý sinh viên đó đối chiếu thương hiệu với đối thủ, gọi tên khoảng trống, rồi để khoảng trống ấy dẫn tới mục tiêu chiến dịch. Cùng thương hiệu, cùng dữ liệu, bản chẩn đoán biến một bài Pass mỏng thành Distinction, vì các phần sau cuối cùng đã có một vấn đề để giải.

Assignment MKTG1419 được chấm thế nào, rubric thật sự thưởng cho điều gì?

Trả lời trực tiếp: Rubric môn Social Media and Mobile Marketing ở cấp độ này thưởng cho bốn thứ, đại khái theo thứ tự sau: biện minh chiến lược, tức mọi chiến thuật gắn với một mục tiêu và một nhóm khách hàng, dùng đúng framework và chỉ số digital marketing, một chiến dịch thực tế có chi phí và đo lường được, cuối cùng là văn phong học thuật cùng trích dẫn.

Mô tả một nền tảng hay dán một mẫu quảng cáo vào bài gần như không được điểm nếu đứng một mình. Điểm nằm ở chỗ bạn giải thích vì sao chọn nhóm khách này, vì sao chọn kênh này, và làm sao biết chiến dịch đã hiệu quả. Vì vậy, mỗi khi thay được một câu mô tả bằng một quyết định có lý do đi kèm, bạn nên thay.

Bằng chứng: Rubric marketing của RMIT dùng các dải điểm Pass, Credit, Distinction và High Distinction. Bước nhảy từ Credit lên Distinction gần như luôn được định nghĩa bằng ba chữ "justified", "critical" và "measurable", nghĩa là chiến lược có biện minh, dữ liệu được dùng có phản biện và mục tiêu đo lường được, chứ không phải thêm nội dung hay làm hình ảnh đẹp hơn.

Ví dụ: Một chuyên gia MAAS đọc phần chiến dịch của một sinh viên Việt Nam theo từng dòng và gợi ý sinh viên đó tự dán nhãn mỗi câu là "mô tả", "biện minh" hay "đo lường". Kết quả là 70% bản nháp là mô tả và không có câu nào đo lường. Sau một vòng sắp xếp lại, khi sinh viên đó thêm mục tiêu SMART và một KPI cho mỗi chiến thuật, cùng chiến dịch ấy lên được hai bậc rubric.

Nên dùng những framework và mô hình nào cho MKTG1419?

Trả lời trực tiếp: Bạn nên neo bài vào một nhóm nhỏ mô hình lập kế hoạch và đo lường đã được công nhận, thay vì kể tên thật nhiều, và để mô hình trước dẫn sang mô hình sau. Hữu ích nhất cho MKTG1419 là PESO để sắp xếp kênh, RACE hoặc SOSTAC để dựng chiến dịch, persona cùng journey map để chọn đối tượng, và một bộ chỉ số rõ ràng để chứng minh kết quả.

PESO là mô hình chia kênh thành paid, earned, shared và owned, tức trả phí, được lan truyền, được chia sẻ và thuộc sở hữu. RACE gồm bốn giai đoạn Reach, Act, Convert, Engage, còn bộ chỉ số thường gồm engagement rate, reach, CTR (tỷ lệ nhấp), CPC (chi phí mỗi lượt nhấp) và ROAS (doanh thu trên chi phí quảng cáo). Hãy chọn những mô hình hợp với tình huống thật của tổ chức, đừng cố nhồi tất cả vào một bài.

Framework / mô hình Làm gì Dùng để quyết định
PESO (paid, earned, shared, owned) Cho thấy nội dung nằm ở đâu và được khuếch đại ra sao Tổ hợp kênh nào hợp với mục tiêu và ngân sách
RACE (Reach, Act, Convert, Engage) Dựng chiến dịch theo vòng đời khách hàng Chiến thuật nào thuộc về giai đoạn nào của phễu
SOSTAC Lập kế hoạch từ tình huống, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật, hành động tới kiểm soát Cách sắp xếp toàn bộ báo cáo từ đầu tới cuối
Customer persona và journey Xác định bạn nhắm tới ai và họ chạm vào thương hiệu ở đâu Ưu tiên nhóm khách, thông điệp và kênh nào
Bộ chỉ số (engagement, CTR, CPC, ROAS) Lượng hoá kết quả so với mục tiêu Chiến dịch có thể được coi là thành công hay không

Bằng chứng: Chaffey và Ellis-Chadwick (2022) cùng Tuten và Solomon (2020) trình bày logic owned, paid, earned và các framework lập kế hoạch theo vòng đời khách hàng như phần chuẩn của văn liệu digital marketing. Lập luận nền tảng cho việc coi mạng xã hội là một mảng marketing riêng, đo lường được, đến từ bài của Kaplan và Haenlein trên Business Horizons. Kaplan và Haenlein (2010) viết: "the concept of Social Media is top of the agenda for many business executives today" (p. 59), tức mạng xã hội đã đứng đầu chương trình nghị sự của nhiều nhà điều hành doanh nghiệp. Persona và journey map trong bảng trên dựa vào cùng logic chọn đối tượng mà Kotler và Armstrong (2021) trình bày cho marketing nói chung. Đây là những nguồn người chấm công nhận, không phải nguồn tầm blog.

Ví dụ: Một sinh viên Việt Nam ở RMIT cố áp sáu mô hình và giải thích mô hình nào cũng hời hợt. Chuyên gia MAAS gợi ý rút còn một chuỗi ba mô hình, và sinh viên đó dùng PESO để chọn tổ hợp kênh, một persona để cố định nhóm mục tiêu, rồi RACE để đặt mỗi chiến thuật lên phễu kèm KPI riêng. Ít mô hình hơn nhưng vận dụng sâu hơn, và bài được điểm cao hơn.

Nên sắp xếp portfolio MKTG1419 như thế nào?

Trả lời trực tiếp: Nên dùng cấu trúc đi từ audit tới hành động, bám theo các phần của đề. Mở đầu là audit có đối chiếu đối thủ, tiếp theo là persona và journey, mục tiêu SMART rút từ khoảng trống, chiến lược kênh cùng kế hoạch nội dung, chiến dịch trả phí có ngân sách và KPI, rồi kết bằng kế hoạch đo lường. Sửa cấu trúc hiệu quả nhất thường là để mỗi phần dẫn sang phần sau.

Cụ thể, portfolio có sáu phần. Phần một là social media audit có đối chiếu đối thủ và chỉ ra một khoảng trống rõ ràng. Phần hai là customer persona và journey. Phần ba là mục tiêu SMART, tức cụ thể, đo được, khả thi, liên quan và có thời hạn, rút ra từ khoảng trống của audit. Phần bốn là chiến lược chiến dịch với tổ hợp kênh và kế hoạch nội dung. Phần năm là chiến dịch quảng cáo trả phí với targeting, cách chia ngân sách, ad mock-up và KPI. Phần sáu là kế hoạch đo lường và kiểm soát. Khoảng trống ở phần một phải đặt ra mục tiêu, và mục tiêu phải chi phối mọi chiến thuật cùng chỉ số theo sau.

Sơ đồ quy trình sáu bước để cấu trúc portfolio MKTG1419 về marketing mạng xã hội, từ kiểm toán mạng xã hội đến kế hoạch đo lường và kiểm soát
Mỗi phần nên nuôi phần tiếp theo, không đứng riêng lẻ.

Bằng chứng: Rubric chấm theo chuẩn tiêu chí đặt trọng số cho "chiến lược và biện minh" cùng "đo lường" cao hơn hẳn "mô tả audit" và "độ trau chuốt sáng tạo". Sắp xếp báo cáo sao cho audit dẫn tới mục tiêu và mục tiêu dẫn tới chiến thuật là cách đáng tin nhất để nâng điểm mà không cần làm thêm nghiên cứu.

Ví dụ: Một sinh viên Việt Nam ở RMIT nộp bản nháp portfolio mà phần audit, chiến lược và quảng cáo đọc như ba bài luận không liên quan. Chuyên gia MAAS gợi ý tìm một mạch chung chạy qua cả ba, và sinh viên đó chọn một khoảng trống về độ nhận biết phát hiện ở phần audit, đưa nó vào một mục tiêu SMART, cho chiến dịch quảng cáo thực hiện mục tiêu ấy, rồi chứng minh bằng chỉ tiêu reach và CTR. Nội dung gần như giữ nguyên, nhưng khi cả bài có một mạch kể, điểm của bạn ấy đi từ Credit sát mép lên Distinction.

Những lỗi nào hay làm mất điểm ở MKTG1419?

Trả lời trực tiếp: Có ba lỗi lặp đi lặp lại. Sinh viên mô tả nền tảng và bài đăng thay vì phân tích kết quả, mục tiêu mơ hồ kiểu "tăng tương tác" thay vì SMART nên không đo được, và chiến dịch trả phí trông đẹp nhưng không có ngân sách, đối tượng hay KPI. Sửa được ba lỗi này, phần lớn portfolio thường lên ít nhất một bậc rubric.

Lỗi thứ nhất biến bài audit thành một chuỗi ảnh chụp màn hình không kèm nhận định. Lỗi thứ hai khiến cả phần sau không có gì để đo, vì mục tiêu chưa gắn với con số hay thời hạn nào. Lỗi thứ ba là một mock-up được thiết kế kỹ nhưng thiếu cách chia ngân sách, thiếu định nghĩa nhóm khách và thiếu chỉ số, nên người chấm không đánh giá được chiến dịch có khả thi hay không.

Bằng chứng: Trong các ca MAAS hỗ trợ ở mảng marketing, phản hồi của người chấm trước khi sinh viên sửa bài dồn nhiều vào hai nhận xét "objectives not measurable" và "tactics not justified". Đây cũng là hai cụm hay tách bài Credit khỏi bài Distinction nhất trong rubric marketing của RMIT.

Ví dụ: Mục tiêu trong bản nháp của một sinh viên Việt Nam là "tăng follower và lượt thích". Chuyên gia MAAS gợi ý sinh viên đó viết lại theo SMART, và bạn ấy đổi thành tăng 25% reach trên Instagram trong nhóm sinh viên thành thị 18–24 tuổi qua một chiến dịch tám tuần, đo bằng reach và engagement rate, với một ngân sách quảng cáo xác định. Bản cụ thể, đo được này đạt điểm tối đa ở tiêu chí mục tiêu và cho phần còn lại của chiến dịch một đích rõ ràng để hướng tới.

Assignment MKTG1419 dài bao nhiêu chữ và dùng kiểu trích dẫn nào?

Trả lời trực tiếp: Hãy xác nhận số chữ và kiểu trích dẫn trong đề bài của lớp bạn. Portfolio môn này ở cấp độ này thường khoảng 2.000 chữ, cộng phụ lục cho mock-up và sơ đồ, và dùng RMIT Harvard, kiểu trích dẫn mặc định của khối kinh doanh và marketing. Hình ảnh thường nằm ở phụ lục, được nhắc tới từ thân bài, và bạn nên giữ bài trong dung sai số chữ cho phép.

Dung sai thường gặp là 10% quanh con số 2.000 chữ của đề. Những hình ảnh như persona, customer journey, ad mock-up và sơ đồ cấu trúc chiến dịch nên có chú thích và được dẫn chiếu từ lập luận, thay vì nằm im trong phụ lục. Mọi framework và số liệu đều cần trích dẫn, và trích dẫn trong bài phải khớp với danh mục tài liệu tham khảo ở cuối.

Bằng chứng: Khối kinh doanh của RMIT dùng RMIT Harvard làm kiểu trích dẫn chuẩn, được hướng dẫn trong công cụ Easy Cite của trường. Người chấm thường trừ điểm vì trích dẫn Harvard thiếu hoặc không nhất quán, ngay cả khi chiến lược tốt, và vì hình ảnh chỉ để trang trí chứ không phục vụ phân tích.

Ví dụ: Một sinh viên Việt Nam ở RMIT mất vài điểm vì ad mock-up nằm trong phụ lục mà không nối với chiến lược, còn trích dẫn thì không nhất quán. Trong lượt rà soát trước khi nộp, chuyên gia MAAS chỉ ra hai chỗ này, và sinh viên đó tự sửa trong chưa tới một giờ, bằng cách thêm chú thích cho từng hình, dẫn chiếu chúng từ lập luận và thống nhất các mục Harvard. Ở bài MKTG1419 kế tiếp, lượt chỉnh này giúp bạn ấy lấy lại điểm ở những tiêu chí không cần thêm chút nghiên cứu nào.

Câu hỏi thường gặp

MKTG1419 có phải môn khó không?
Môn này nặng về chiến lược hơn là khó về kỹ thuật. Không có toán nâng cao, nhưng môn đòi chiến lược đo lường được và quyết định có lý do thay vì chỉ sáng tạo nội dung. Sinh viên coi môn này là "làm bài đăng đẹp" thường vất vả, còn sinh viên coi nó là "thiết kế và đo lường một chiến dịch" thường làm tốt.

Mình có cần dữ liệu tài khoản quảng cáo thật hay kết quả chạy thật không?
Không. Phần lớn bài MKTG1419 yêu cầu một chiến dịch được lên kế hoạch với các dự phóng thực tế, có lập luận, chứ không yêu cầu kết quả chạy thật. Bạn thiết kế targeting, cách chia ngân sách và KPI, rồi giải thích sẽ đo chúng ra sao. Điều quan trọng là các con số có lý do và bám vào logic quảng cáo thật của nền tảng.

Nên dùng bao nhiêu framework?
Ba hoặc bốn framework nối với nhau, cái trước dẫn sang cái sau, tốt hơn hẳn sáu framework dùng hời hợt. Người chấm thưởng cho vận dụng có lý do, tức dùng một mô hình để đi tới một quyết định cho chiến dịch, chứ không thưởng cho số framework bạn kể tên được.

MKTG1419 dùng kiểu trích dẫn nào?
RMIT Harvard là kiểu mặc định cho các môn kinh doanh và marketing. Hãy luôn xác nhận trong đề bài của lớp bạn và dùng công cụ Easy Cite của RMIT để định dạng các mục cho nhất quán.

MAAS hỗ trợ được gì cho MKTG1419?
Hỗ trợ làm assignment và essay của MAAS đồng hành cùng bạn qua mô hình Outline, Draft, Final, từ chẩn đoán phần audit, chọn framework, phản hồi về chiến dịch, tới rà soát trích dẫn trước khi nộp, cùng chuyên gia đúng ngành. MAAS hướng dẫn bạn làm bài của chính mình, và MAAS không viết bài thay bạn.

Sẵn sàng tiếp cận MKTG1419 với một chiến lược rõ ràng?

Nếu bạn đã có thương hiệu và các nền tảng nhưng chưa có chiến lược đo lường được, đó chính là chỗ một chuyên gia đúng ngành giúp được nhiều nhất. Hỗ trợ làm assignment và essay của MAAS là một đối tác hỗ trợ học thuật, đồng hành cùng bạn qua Outline, Draft, Final để phần audit, chiến lược và chiến dịch vẫn là của bạn, còn phần biện minh thì đúng với điều rubric chấm điểm.

Khi bạn gửi đề bài MKTG1419, MAAS sẽ ghép bạn với một chuyên gia mảng Digital Marketing trong vòng 48 giờ nếu mạng lưới đã có người phù hợp. Trong hơn 100 chuyên gia của MAAS, 23% có bằng PhD. Nếu chưa có người phù hợp, MAAS mở một đợt tuyển riêng cho hồ sơ của bạn, và việc này thường mất khoảng hai tuần.

Đặt buổi tư vấn miễn phí 15 phút về MKTG1419 cùng chuyên gia MAAS →

Bài liên quan

References

  • Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson.
  • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
  • Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing. Pearson.
  • Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2020). Social media marketing (4th ed.). SAGE.

Tools & resources

Bài viết này thuộc series MAAS Journal dành cho du học sinh Việt Nam. Hỗ trợ làm assignment và essay của MAAS là một đối tác hỗ trợ học thuật, đồng hành cùng sinh viên qua mô hình Outline, Draft, Final với phản hồi mang tính hướng dẫn từ chuyên gia đúng ngành. MAAS không viết hay nộp bài thay sinh viên.

Chia sẻ bài viếtFacebookLinkedInZaloEmail
Xem tất cả bài viếtHỏi chuyên gia MAAS ▸
Cần áp dụng vào bài của bạn?

Từ bài viết này
đến bài của bạn.

Trong một buổi tư vấn miễn phí 15 phút, chuyên gia Tiến sĩ và Thạc sĩ của MAAS nghe đề bài hoặc đề tài của bạn cùng yêu cầu của người hướng dẫn, rồi gợi ý cách áp dụng nội dung bài này vào đúng trường hợp đó.

Đặt buổi tư vấn miễn phí ▸Nhắn Zalo ▸Gặp đội ngũ chuyên gia →